Politique de remboursement
Aperçu
Nous proposons des remboursements dans les 7 jours suivant l’achat. Cette politique s’applique aux achats effectués directement sur Backwards Text Generator, sauf disposition légale contraire.
Éligibilité (fenêtre de 7 jours)
Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant le débit et incluez les détails de votre commande.
L’éligibilité dépend de ce que vous avez acheté :
Abonnements
- Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre premier achat d’abonnement, nous rembourserons le paiement de l’abonnement.
- Si un abonnement se renouvelle et que vous avez oublié d’annuler, contactez-nous dans les 7 jours suivant le débit de renouvellement et nous examinerons la demande.
- L’annulation d’un abonnement stoppe les renouvellements futurs. En règle générale, nous ne proposons pas de remboursements au prorata après la fenêtre de 7 jours.
Packs de crédits (consommables)
- Les packs de crédits sont remboursables dans les 7 jours uniquement s’ils ne sont pas utilisés (ou pas utilisés de manière substantielle).
- Une fois les crédits consommés, ils ne peuvent pas être restitués.
Achats ponctuels
- Les achats ponctuels sont remboursables dans les 7 jours tant que l’achat n’a pas été utilisé (ou n’a été utilisé que minimalement).
Cas non remboursables
Nous pouvons refuser une demande de remboursement en cas de fraude, d’abus, de demandes répétées ou de violation de nos Conditions d’utilisation.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@ship-backwardstextgenerator.vercel.app avec :
- L’adresse e-mail utilisée pour l’achat
- L’identifiant de commande/reçu
- Le type de produit (abonnement / pack de crédits / achat ponctuel)
- Une brève raison de la demande
Délai de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement varient selon le prestataire de paiement et la banque, mais sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Droits légaux
Cette politique ne limite pas les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable.